新的调查显示，病患就医经历中不满的两项，是“医生诊断不耐心”、“态度冷漠和难以沟通”。在香港知名眼科医生林顺潮看来，这些正是医患和谐之道的核心：医生究竟是治“病”，抑或治“人”。林顺潮医生表示，如果医生愿意与病患沟通，放下架子，用真诚和笑容，无论疾病终是否能药到病除，都会得到病人的信任。

　　(香港知名眼科专家--林顺潮教授)

　　香港十大杰出青年、世界杰出青年、香港杰出青年领袖、明日世界领袖......当这些荣誉冠在一个医生身上，不免让人很好奇，怎样的医生才有资格、有能力获得如此赞誉?

　　林顺潮，完成香港首宗变形虫上眼手术和全球首宗眼眶神经鞘纤维水囊切除手术的眼科医生，香港中文大学眼科及视觉科学系主任。作为内地港资医院，深圳希玛林顺潮眼科医院2013年3月开业后，“林顺潮”这三个字开始成为内地医卫界一个触手可及的名字。

　　站在39健康网编辑面前的林顺潮，身上带着浓浓的“港味”--整齐的西装，白净的医生袍，金丝眼镜下是一双炯炯有神的眼睛，还有那令人如沐春风般的笑容，温文尔雅的举止。

　　令人好奇的是林顺潮曾两度获得的一项特别的荣誉--有礼貌医生。

　　生命态度：不只是治病治人

　　医生究竟该怎么看待生命?

　　林顺潮：没有能力选择病情轻重，却完全可以选择治的是人的“病”或是病的“人”

　　医院仿佛一扇人生的旋转门，每天都有人通过它，或降临或离去。在这里，有人为初生的婴儿喜极而泣，也有人为离世的亲人哀悼落泪。

　　这段话，是身为医学生的林顺潮，大学时期在新几内亚医疗救助时的感悟记录。

　　(林顺潮医生大学时期在几内亚的实习)

　　上世纪六七十年代新几内亚的医疗环境，给林顺潮的印象就是三个字--血淋淋。当地医疗环境之恶劣，医疗物资之匮乏，远远超出他的想象。

　　一方面，林顺潮几乎每天都在痛惜一个小小疾病就能夺走人的宝贵生命。另一方面，他也深深感受到，对患者重要、有用的，也许不是先进的设备或药物，而是医生的准确判断。

　　还是医学生的林顺潮，自认为得到了书本无法带来的教育和历练。

　　一个平凡的黄昏，林顺潮所在的莫尔斯比港中央医院接收了一对双胞胎，尚未足一岁的兄弟俩都感染了肠胃炎，还出现了严重脱水的情况。

　　林顺潮的主任医生立即把医护人员分为两队，分秒必争地尝试为双胞胎打盐水针。只要成功输送生理盐水，兄弟俩就会有生机。

　　但由于严重脱水，原本已经幼细的血管变得加微小，加上黝黑的皮肤，寻找血管之路十分艰辛。

　　忽然，哥哥那边传来一声欢呼，原来护士长成功刺中了血管，哥哥有救了!然而，弟弟却没有那么幸运，即使切开脚部某处的皮肉，血管也仅仅是若隐若现，难以下针。

　　有一瞬间，弟弟开始有较深的呼吸，林顺潮以为是好转的迹象，不料却是临死的表征，弟弟大力呼吸后几口气，然后一切静止了。面对悲痛的家属，主任医生引导父母将视线转移到获救的哥哥身上，缓和了病房的悲怆气愤。

　　生命在林顺潮眼前流逝、延续，兄弟俩截然不同的结局，他不禁感慨道：也许与病魔抗争，医生未必会胜，但需要全力以赴!新几内亚的经历让他学会了医生重要的内涵--尊重生命，无论逝去的，还是新生的。

　　1984年，毕业后的林顺潮，在香港伊利沙伯医院开始为期一年的实习。前半年，在医院儿科病房，刚刚当上医生的24岁的林顺潮，遭遇职业生涯中耐性与细心的首场考验。

　　一个当值的晚上，儿科病房同时送来2名抽筋的孩子。家长都很焦急，但没有经过化验，医生也不敢断定是什么引起的抽筋。

　　涉及的疾病不同，病情也迥异，有可能是普通发烧，也有可能是脑膜炎。

　　经过化验后，结果显示，一个孩子就是普通的感冒发烧，而另一个孩子则是因为脑膜炎导致抽筋。

　　林顺潮一看，坏了，脑膜炎就是中枢神经有可能受到破坏，这孩子生命随时会有危险!

　　在给感冒的孩子家长“报平安”之后，林顺潮没有迟疑，转头就向脑炎患儿的父母宣告了检查结果。不出林顺潮所料，妈妈哭得十分厉害，爸爸亦双眼通红。

　　看着孩子父母如此难受，林顺潮想起在新几内亚时学会如何有效地安抚病婴父母及转移他们的视线，“幸而你们及时送进医院，他只属于病发初期，并未出现任何中枢神经受损的现象，若药物反应良好，或可以完全。”

　　患儿的父母这才从悲痛中转移出来，开始询问医生孩子的药物治疗与护理如何进行。

　　面对“直肠直肚”的孩子和深爱孩子的家人，医术再高明的医生也不得不锻炼自己的沟通能力。

　　正如林顺潮所说，医生没有能力去选择病人病情的轻重，却完全可以选择是只医治的是人的“病”、还是病的“人”，给家长一句充满诚意的安慰，对医生而言不费吹灰之力，却等于雪中送炭，自己也可分享当中的舒怀。

　　(上世纪80年代林顺潮医生的实习工作)

　　医患关系：沟通是医生的礼仪

　　医生该和患者是什么关系?

　　林顺潮：良医必须具备柔软的心肠、专业的判断、纯熟的技巧及乐于与病人沟通的心态。

　　半年后，林顺潮从儿科转到外科病房。与儿科病房不同的，外科考验医生的耐力和体力，一般只要有空闲时间，医生就会马上补眠，补充体力。

　　有一回通宵当值，林顺潮疲于奔命地忙了一整夜，清晨六点，给后一位病人吊了盐水针，正预备离开之时，一声“林医生”让林顺潮停下了脚步。

　　一位因交通事故受伤，手脚都打了石膏的黄先生，躺在床上，用一副忍无可忍、极度难耐的表情对林顺潮说：“林医生，不好意思，我的背非常痒，真的受不了!”

　　林顺潮张大了口，有一点点愕然，脑子里在想，他是想让我帮忙挠痒么?尽管疲惫不堪，但林顺潮没有迟疑太久，马上拿来纸巾，仔细地替黄先生擦去背上豆大的汗珠。

　　林顺潮注意到患者背上长满又红又肿的热疹子，难怪患者痒得难受。林顺潮对他说：“你暂且忍耐一下，等药房开门时我会为你处方好的药膏。涂了之后，热疹子消失了，背脊便不再痒了!”

　　黄先生的道谢虽有港式的夸张，但也确实真诚：“林医生的大恩大德，我一定铭记心中。”

　　也许对医生来说，这只是举手之劳，但患者当时需要的真是这“小小的”举手之劳。

　　林顺潮坦言，给予患者需要的帮助，虽然只是一句好言安抚，却无异于雪中送炭，小小的一个善举做真的可带来无比的欢悦与温暖。

　　而林顺潮自己当患者的一场经历，让他深深明白将心比心是医患关系重要的核心。

　　一次林顺潮被猪骨骾着，不仅咽口水会剧痛，就连呼吸也有困难，家人马上把他送至医院。

　　到医院时，医生用临床咽喉镜为他检查，但只发现喉咙底部有点损伤，未见碎骨的踪影，照了X光仍无发现。医生为安全起见，决定送往外科，在全身麻醉的状态下做一次咽喉及食道的详细检查。

　　虽然时常在手术室观察医生做手术，但从未想过自己有一天也要躺在手术床上，林顺潮全身僵直，心脏剧跳。但可怕的是，因为用传统的食道镜(用钢造的)检查，会有点损伤，林顺潮醒来后刚一张嘴，赫然发现满口鲜血。

　　要命的是，医生告诉他，手术并未发现碎骨!

　　又是全身麻醉，又是食道镜，弄得喉咙都伤了，却找不到碎骨，岂不是白受罪?

　　护士解释，大部分接受这类检查的病人，终都是没有找到碎骨，手术重要的目的是要确保食道壁没有卡住任何碎骨，以免导致严重的并发症。

　　林顺潮虽然感激护士的解释，但是他注意到，如果病人在手术前就能够了解清楚有关情况，其实可以消除很多不必要的疑虑。

　　这次的经历，切切实实给了林顺潮很大的启示：除了恪尽己分，重要的是要站在病人的位置与角度去考虑，自己愿意得到怎样的医治。

　　多一点解释，多一句问候，不单能叫病人药到病除，能使他们心灵上得到慰藉。

　　“医生要成为良医，必须具备柔软的心肠、专业的判断、纯熟的技巧及乐于与病人沟通的心态。”林顺潮如此说道。

　　一个“乐于与病人沟通的心态”，道出了林顺潮这位两次获得香港威尔斯医院“有礼貌医生”荣誉的本质。

　　(手术中的林顺潮医生)

　　信任之源：真诚赢得患者

　　医生还能为患者做点什么?

　　林顺潮：一个好医生，单有仁心仁术不够，还要懂得与病人及其家人沟通，取得信任

　　在深圳希玛林顺潮眼科医院，39健康网偶遇70多岁的眼疾患者韩先生，因白内障手术失败，导致人工晶体脱位，韩先生在内地其他医院多次求诊，也没办法解决晶体移位的问题，生活质量严重受到影响。听说深圳有一家新开的港式眼科医院，特意慕名而来。

　　他向39健康网讲述了一个小故事。

　　尽管已有多次手术经历，但躺在希玛林顺潮眼科医院的手术台上，他仍很紧张。林顺潮进来后，走到他旁边，看着他，问：“韩老师，位置舒不舒服?脖子会不会难受?”

　　说话间，林顺潮已经拿来一个颈托，垫在韩先生的脖子下。

　　他说，之前多次的求医经历，让他从来没有在意过手术台舒服不舒服，或者，根本不敢去想或者去说手术舒服不舒服，在意的就是自己的眼睛能不能手术好。

　　“但是林医生那一句关心，加上手术前充分、详尽地解释，真的令我感觉安心不少。”韩先生说，整个求医过程中，林顺潮医生的一举一动令他越来越安心，做手术也十分放心。

　　林顺潮说：“一个好的医生，单有仁心仁术是不够的，还要懂得与病人及其家人沟通，取得他们的信任。”

　　身为香港中文大学眼科及视觉科学系主任，同时作为健康快车、光明行动护眼基金、“关心是潮流”农村扶贫医疗计划、亮睛工程等众多针对内地的扶持项目发起和参与者，在希玛林顺潮眼科医院开业之前，林顺潮也多次前往内地进行扶贫救助活动。

　　在内地的扶贫活动，林顺潮遇到的病人大多数是从农村而来，几乎都是没进过医院，尤其再听说是香港的医生，紧张和害怕难以避免。

　　林顺潮在意的是，病人若不能在放松、安心的环境下施行手术，会增加手术的难度。那么，普通话都不太流利的林顺潮，又是如何搭建双方的沟通“桥梁”呢?

　　“我的办法就是给患者诚恳的笑容，拉拉他们的手。”林顺潮说，这样的沟通方法放诸四海皆准，只要有诚意，效果一定好。

　　内地医患关系如此紧张的今天，医闹、医疗纠纷官司、红包，甚至医疗血案，让不少港医却步。林顺潮也表示，香港的医患关系较为和谐，而且每个医生都会有专门防范医疗风险的保险，筹备内地医院时，不少医生也以内地医患紧张为由拒绝了他的邀请。

　　不过，林顺潮相信，也许每个医生的沟通方式和方法都有所不同，但“真诚”是不变的真理，只要真心为患者考虑，诚心沟通，就能打动患者，令他们信任医生，共同抵抗病魔。