监测方法--公开

　　据悉，全市医疗行业公众满意度监测主要采取委托第三方直接向患者手机发送短信的方式, 辅以问卷调查了解患者就医过程中的真实感受。2015年共发送短信随机调查患者1058542人(门诊患者占60.6%，住院患者占39.4%)，回复315410人，回复率为29.8%，其中住院回复率(36.8%)高于门诊回复率(25.3%);问卷调查共随机抽取患者113606人(门诊患者占70.6%，住院患者占29.4%)，回复4133人，回复率为3.6 %，其中住院回复率(6.9%)高于门诊回复率(2.3%)。

　　监测结果--公平

　　2015年度深圳市医院患者总体满意度为79.37分，满意率为90.6%，患者评价处于满意区间(“非常满意”100分、“满意”75分、“基本满意”50分、“不满意”25分)，其中门诊患者满意度(78.01分)与满意率(88.9 %)均低于住院患者满意度(80.73分)与满意率(92.4 %)。满意度全年总体呈上升趋势，比上一年度满意度(77.36分)提高2.01分。

　　深圳希玛林顺潮眼科医院位社会办一级专科医院NO.1

　　此次调查，根据不同性质,将全市116家医院分成15个组别,进行2015年度患者满意度分类排名。深圳希玛林顺潮眼科医院获得了社会办一级专科的NO.1！具体社会办一级专科医院结果如下：

　　2015年第四季全市116家受调查医院中深圳希玛林顺潮眼科医院位第九名，属眼科专科医院NO.1

　　深圳希玛林顺潮眼科医院在深圳建院近三年的时间，一路披荆斩棘，克服港式医疗在内地的各种“水土不服”，努力为患者提供国际先进的眼科医疗水准，不断被内地患者认知并认可，颇受患者赞誉。

　　在2015年第四季度全市116家医院满意度评分及排名中，深圳希玛林顺潮眼科医院位第九名，属眼科专科医院中的NO.1。具体结果如下：